Generelle oplysninger
Nordisk Balance
CVR-nr.: [Indsæt CVR-nummer]
Adresse: [Indsæt adresse]
E-mail: [Indsæt e-mail]
Telefon: [Indsæt telefonnummer]
Disse handels- og betalingsbetingelser gælder for behandlinger og behandlingsforløb booket hos Nordisk Balance via hjemmeside, telefon, e-mail eller fysisk fremmøde.
Booking
Booking af behandlinger og behandlingsforløb sker via hjemmesiden, telefonisk eller efter aftale.
En booking er først endeligt bekræftet, når kunden har modtaget en bekræftelse fra Nordisk Balance.
Nordisk Balance forbeholder sig retten til at afvise eller flytte bookinger ved sygdom, force majeure eller andre uforudsete forhold.
Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, hvor dette er påkrævet efter gældende lovgivning.
Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl og udgåede behandlinger.
Aktuelle priser fremgår af hjemmesiden.
Betaling
Betaling for enkeltstående behandlinger sker umiddelbart efter endt behandling, medmindre andet er aftalt.
Nordisk Balance modtager betaling via:
- MobilePay
- Kontooverførsel
Ved køb af behandlingsforløb kan betaling ske enten samlet ved første behandling eller efter særskilt aftale.
Eventuelle klippekort eller behandlingsforløb er personlige og kan ikke overdrages uden skriftlig aftale.
Afbud og udeblivelse
Afbud skal meddeles senest 24 timer før den aftalte behandlingstid.
Ved for sent afbud eller udeblivelse forbeholder Nordisk Balance sig retten til at opkræve det fulde beløb for den bookede behandling.
Ved sygdom eller akutte situationer foretages individuel vurdering.
Fortrydelsesret
Ved køb af behandlingsforløb gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, medmindre forløbet eller behandlingen er påbegyndt med kundens samtykke inden udløb af fortrydelsesfristen.
Hvis behandlingen er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb, bortfalder fortrydelsesretten for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Ønskes fortrydelsesretten anvendt, skal Nordisk Balance kontaktes skriftligt via e-mail.
Refundering
Refundering af ubrugte behandlinger i et behandlingsforløb vurderes individuelt og sker som udgangspunkt kun for ikke-anvendte behandlinger.
Eventuelle tilbagebetalinger sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved betalingen, medmindre andet aftales.
Ansvarsfraskrivelse
Behandlinger hos Nordisk Balance erstatter ikke lægefaglig behandling eller diagnosticering.
Kunden er selv ansvarlig for at oplyse om relevante helbredsmæssige forhold, herunder sygdomme, medicinering, graviditet eller andre forhold, der kan have betydning for behandlingen.
Nordisk Balance kan ikke holdes ansvarlig for manglende effekt af behandlinger, da individuelle resultater kan variere.
Persondatapolitik
Nordisk Balance behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Oplysninger anvendes alene til booking, kundekontakt, journalføring og administration.
Læs mere i vores persondatapolitik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over en behandling eller ydelse, bedes du kontakte Nordisk Balance direkte på [indsæt e-mail], så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Nævnenes Hus (indsæt link)
Forbrugere bosiddende i et andet EU-land kan anvende EU-Kommissionens online klageportal:
ODR-platformen (indsæt link)